FAQ :: URBAN PUF :: Pamper Ur Face. Pamper Ur Days!
  載入中...請稍候...

訂閱電子報


常見問題

 

FAQpic.jpg

                              有疑惑嗎??可看看以下的常見查詢喔〜

為什麼要在 Urban PUF 購物?

我應如何塗上礦物粉底?

這麼多的色調,哪款才適合我?

我皮膚屬乾性類型,礦物化妝適合我嗎?  

礦物化妝成份天然,這代表使用後可以睡眠?  

礦物化妝對我的皮膚是否百分百安全?  

使用礦物化妝時遇到困難嗎?  

你們接受什麼付款方式?  

我的個人資料安全嗎?  

你們運送到我的國家嗎?  

郵寄費用是多少?  

我訂購的貨品要多久才收到?

收到運送狀況之電郵,代表什麼?

我可以退換貨品嗎?  

你們會退款嗎?  

我可以取消或修改訂單?  

責任限制  

有其他查詢?  

私隱政策

使用條款

 

 

頂部

P.jpg 非常適合敏感皮膚 - 我們所有品牌的成份都不含致敏原料,如鉍化物、滑石粉,染料和礦物油。 了解更多

P.jpg 方便易用 - 只需 4 個步驟便可達至: 呵護妳臉臉。呵護妳每天!
---
Dip > Swirl > Tap > Buff   

P.jpg 品質保證 - 所有產品均保證百分百正貨,這裡是嚴禁出售仿製品或翻版的!   

P.jpg 貨運時間 - 您不需一等再等國外寄來的產品了,因為它們現在就在香港 Urban PUF,以經濟運費直達您地址。  

P.jpg 獨家快訊 - 可獲取 Urban PUF 之最新產品及推廣優惠。  

P.jpg 客戶服務 - 我們快速回復,貨運產品,及十分樂意解答您的查詢。  

P.jpg 網上保安 - 當您進行購物時,您的個人資料和信用卡資料都會進行 SSL (Secure Socket Layer) 加密技術。  

P.jpg 私隱保護 - 您的隱私對我們非常重要。我們絕不出售,出租或交換您的個人資料或電子郵寄地址。 
 

                現在就測試我們的優質服務吧,您必定會喜歡的...

dotdot.jpgdotdot.jpgdotdot.jpg

頂部 

apply_minerals.jpg

Dip > Swirl > Tap > Buff  

使用礦物彩妝是十分方便容易,一旦你習慣使用,您會發現它較傳統之粉底液或粉底膏更方便快捷和有趣。 

1. 選擇正確的化妝工具,我們建議使用 Kabuki Brush 以達到自然效果

2. 於粉的蓋子沾上適量之礦物粉底 

3. 打圈旋轉至刷具均衡沾上粉末  

4. 緊記把多餘的粉末從刷具輕輕拍出  

5. 以打圈/輕掃方式塗上粉臉,可於有需要加強遮瑕之地方再次重複以上動作,直至滿意為止。請緊記一點一點的加上粉底才是最自然持久的!  

* 如您的皮膚對於打圈上粉會敏感,或想減少磨擦,可以輕掃的方式替代。 

 dotdot.jpgdotdot.jpgdotdot.jpg

頂部  

請注意,我們儘量準確地將化妝品的顏色呈現,但您的顯示器卻會影響顯示出來的顏色,因此您透過電腦顯示器所看到的顏色未必與實物完全吻合。故此我們建議可嘗試樣品 baggie、試用罐或詳細閱讀產品說明。  

* 我們出售的礦物粉品牌,是很切合亞洲人的,輕易與你的膚色融合為一。

 dotdot.jpgdotdot.jpgdotdot.jpg

頂部 

當然可以!雖然礦物成份是會吸收多餘的油分,只需在使用礦物化妝前,塗上不油膩的保濕,待三十分鐘皮膚完全吸收後,便能維持您皮膚的保濕度。

 dotdot.jpgdotdot.jpgdotdot.jpg

 

頂部

我們不建議睡眠時有任何化妝,因這不是正常的皮膚護理程式,縱使它不會堵塞毛孔及引起粉刺。

 dotdot.jpgdotdot.jpgdotdot.jpg

頂部  

礦物產品成份天然,但也有女生會對這出現過敏反應的,就像我們吃的食物一樣。我們建議您第一次使用我們的任何產品前,可進行 *貼布試驗 (patch test) 以檢查皮膚有否出現過敏情況。如果出現過敏反應,應立即停止使用。 

*貼布試驗:一個好好的方法以測試您的皮膚反應,尤其對新的產品。取少量的新產品於手肘內,用紗布輕輕覆蓋 24 小時。如出現皮疹或紅腫,請勿使用該產品。如不慎進入眼睛,請立即用大量清水沖洗。如出現任何不適/紅腫持續,請立刻就醫。產品只供外用,切勿內服。

dotdot.jpgdotdot.jpgdotdot.jpg

頂部

完妝不自然,看上去很粉的樣子? 

原因:過量粉底或顏色太淺。
解決方法:適量的礦物粉才是自然持久之道。另外可自行把兩個色調混合在一起,以調配出理想顏色。 

 

感覺很幹或遮瑕度不足?  

原因:皮膚過於乾燥,需要去角質和保濕。
解決方案:可用去角質產品去除死皮,塗上更滋潤的潤膚霜,然後噴濕粉刷塗上礦物粉,用手指輕抹可見的刷痕。對於極度乾燥之皮膚,可把潤膚霜與礦物粉混合來製成液/霜狀粉底,用海綿、刷子或手指塗上。  

 

毛孔看像較大或更顯細紋? 

原因:過量粉底或使用方法不正確。
解決方案:首先可嘗試把粉刷往向下輕掃。上礦物粉前/後可薄掃蜜粉以及或嘗試噴濕粉刷塗上礦物粉。 

 

皮膚看像泛油? 

原因:妝前保濕品過於潤澤或過量粉底。
解決方法:使用無油妝前保濕品。上礦物粉前/後可薄掃蜜粉作妝前打底及定妝、吸收肌膚多餘油份以保持清爽亮麗。 

 

看像出現條紋,點點狀或凹凸不平?  

原因:過量粉底,潤膚霜過量/過潤致使還沒有完全滲透到你的皮膚。
解決方案:把礦物粉與蜜粉混合使用。另選妝前保濕品。如正在使用自製粉底霜 (礦物粉與潤膚霜混合,請確保它們是被完全混合至均衡。 

dotdot.jpgdotdot.jpgdotdot.jpg

頂部  

我們接受信用卡 (款項將透過 PayPal 網上付款通道收取)及銀行轉帳。  

我們選擇使用 PayPal 作為網上付款通道,因為我們不會看到您的信用卡資料,以確保我們客戶的私隱。您並不需要有一個 PayPal 帳戶,只需簡單地輸入您的支付資料,PayPal 將會自動處理。

* 如果您是透過 PayPal 網上付款,請更新及確保您的位址是正確的,我們不會收取與此相關服務的額外費用/行政費。 

我們也歡迎銀行轉帳(只限香港),只需簡單把您想訂購之產品放入購物車,付款方式選擇銀行轉帳便可。請於訂購後 3 個工作天內存款總金額到我們的銀行帳戶,把銀行存款單副本電郵通知,以便安排運貨事宜。

所有付款方式均是先付款後寄貨,並不設貨到付款方式(C.O.D.)。

恒生銀行  

帳戶名稱:PUF Cosmetics   

帳戶號碼:390-339620-883 

電子郵件: sales@urbanpuf.com        

       Hang_Seng_Banks.jpg

horizontal_solution_global_hk.gif

dotdot.jpg dotdot.jpgdotdot.jpg

頂部  

我們相信 PayPal 能提供最好的加密系統和它是一個安全網上付款處理商。  

使用加密系統的先驅 

保護您的財務和個人資訊資料是最重要的,PayPal 會把自動您的電腦所有的敏感資訊與他們的伺服器加密。

 

你的電腦

當註冊或登錄到 PayPal,它們會利用 3.0 運行安全通訊端層(SSL)或更高的以驗證您的Internet 流覽器。 

 

過程中 

資料資訊是受 SSL 的加密金鑰 168 單位(最高級別單位)。

 

PayPal 伺服器 

您的個人資訊存儲在 PayPal 伺服器是戒備森嚴的。為進一步保護您的信用卡資料和銀行帳號,PayPal 不會直接把他們的防火牆伺服器聯繫到互聯網以作保護。  

可以看到 PayPal 是十分著重您的資訊安全。我們相信它是一個最安全簡單的選擇,使您能放心於網上購物。如您需要更多有關資料,可參閱 PayPals 隱私政策 

 

駭客安全  

UrbanPUF.com 每日由駭客安全保密掃描測試和認證。研究表示這可預防 99% 以上的駭客犯罪。 

 dotdot.jpgdotdot.jpgdotdot.jpg

頂部  

當然可以!我們會以掛號郵遞方式運送,郵政/軍用信箱恕不接受,實體位址是必須的。

 dotdot.jpgdotdot.jpgdotdot.jpg

頂部

我們使用香港郵政速遞/本地速遞,你的郵件附有郵件編號,能追蹤所在位置,以免寄失。請留意:收貨時簽收是需要的,若閣下無法於住址簽收貨品,我們建議收貨地址為閣下工作地址,或其他有人簽收的地址。 

 * 郵寄費用是根據重量和目的地,我們不會收取手續費或任何與 PayPal 有關服務之額外費用  

香港 (速遞運送)

只限一般商業 /工業區,特別偏遠地區另加收費用。

  • 首1 千克將收取HK$29.00
  • 過後每1 千克將收取HK$14.00
  • 快遞不到之地區:石澳、馬灣、愉景灣、西貢大網仔路以外、流浮山、龍鼓灘、元朗林村、大埔林村、獅子山、金山、大帽山、大欖及八仙嶺。


本地免費運送 (只限鞋類)

本公司會有不定期之優惠,如 Sanuk 輕便鞋,會以本地速遞運送。免運地區只限一般住宅及工商業區域;特別區域如馬灣、愉景灣、石澳、西貢大網仔路以外、流浮山等將以掛號方式寄出。

 

海外訂單 (空郵掛號) 

所有海關訂單都以空郵掛號方式寄送,收貨時簽收是需要的,巳附上追蹤號碼。約 10-14 個工作天到達,視乎不同地區及因海關延誤等因素。本公司會有不定期之優惠,如 Sanuk 輕便鞋,會以本地速遞運送。免運地區只限一般住宅及工商業區域;特別區域如馬灣、愉景灣、石澳、西貢大網仔路以外、流浮山等將以掛號方式寄出。 

 

過大和特殊情況

請注意,過大郵件/位置偏遠/高價值的訂單可能會收取額外的郵費,我們將與您聯絡,確認您的同意及收取額外郵費後才會寄出貨品,當然您可以選擇付款或取消訂單。

 

無法投遞和錯誤的位址

如貨品因無法投遞或您給予錯誤的位址而被退回,我們將不付款重新發送 (除非這是我們的錯誤),你將被要求於 5 日內支付適當的郵費及一個正確的位址以重新運送您的貨品,或可選擇退還款項 (訂單金額之 20% 將被扣除作重新上架費)。 

dotdot.jpgdotdot.jpgdotdot.jpg

頂部

確認訂單款項收妥後,我們會立即寄出貨件,款項處理一般需時 1  2 個工作天,訂單將於1 3 個工作天內寄出。大部分至中國 /臺灣 /澳門訂單約7 - 10 個工作日,其他國家約需 14 - 20 個工作天。 

節日訂單:我們建議可於節日前至少 7-10 天前訂購,以便有足夠的運貨時間。 

dotdot.jpgdotdot.jpgdotdot.jpg

頂部

選取快遞運送

寄出貨件後,閣下會收到電郵通知,登入帳戶亦可看到有關追蹤號碼以供查核。

Awaiting shipment (處理中) > Shipped (巳送出) > Tracking no.

 

dotdot.jpgdotdot.jpgdotdot.jpg

頂部  

在某些情況下,我們接受退回或更換。因我們致力為您提供優質的服務,這包括不斷檢查您的訂單和小心包裝以免錯誤。

如您的貨品損壞/我們包裝有錯誤/尺碼不對,請馬上聯繫我們您的訂單編號,並於 7 天之內寄回未開啟的貨物,連同原包裝及收據正本,檢查無誤後將更換產品。如發覺貨品有可能變質並要求退貨,我們會將貨品送回有關廠商檢查及驗證,一般處理時間為 6 星期。若經鑑定產品變質,我們樂意接受退換服務。減價貨品和試用罐/樣品 baggie 則不能退回或更換、所有換貨服務之運費將由顧客負責及在同一單據下退貨退換一次。

dotdot.jpgdotdot.jpgdotdot.jpg

頂部

基於衛生考慮,我們不接受退款。我們建議可嘗試樣品 baggie/試用罐,或聯絡我們以瞭解哪些產品最適合您。請在購物前閱讀以下的責任限制。 

dotdot.jpgdotdot.jpgdotdot.jpg

頂部 

我們的訂單流程自動化,快速,準確地運送您的產品,十分抱歉一經訂購,訂單不能取消。 

dotdot.jpgdotdot.jpgdotdot.jpg

頂部

IN NO EVENT SHALL URBAN PUF, ITS OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES, OR AGENTS, BE LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, PUNITIVE, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES WHATSOEVER RESULTING FROM ANY (I) ERRORS, MISTAKES, OR INACCURACIES OF CONTENT, (II) PERSONAL INJURY OR PROPERTY DAMAGE, OF ANY NATURE WHATSOEVER, RESULTING FROM YOUR ACCESS TO AND USE OF OUR WEBSITE, (III) ANY UNAUTHORIZED ACCESS TO OR USE OF OUR SECURE SERVERS AND/OR ANY AND ALL PERSONAL INFORMATION AND/OR FINANCIAL INFORMATION STORED THEREIN, (IV) ANY INTERRUPTION OR CESSATION OF TRANSMISSION TO OR FROM OUR WEBSITE, (IV) ANY BUGS, VIRUSES, TROJAN HORSES, OR THE LIKE, WHICH MAY BE TRANSMITTED TO OR THROUGH OUR WEBSITE BY ANY THIRD PARTY, AND/OR (V) ANY ERRORS OR OMISSIONS IN ANY CONTENT OR FOR ANY LOSS OR DAMAGE OF ANY KIND INCURRED AS A RESULT OF YOUR USE OF ANY CONTENT POSTED, EMAILED, TRANSMITTED, OR OTHERWISE MADE AVAILABLE VIA THE URABN PUF'S WEBSITE, WHETHER BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT, OR ANY OTHER LEGAL THEORY, AND WHETHER OR NOT THE COMPANY IS ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. THE FOREGOING LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW IN THE APPLICABLE JURISDICTION.  

YOU SPECIFICALLY ACKNOWLEDGE THAT URBAN PUF SHALL NOT BE LIABLE FOR USER SUBMISSIONS OR THE DEFAMATORY, OFFENSIVE, OR ILLEGAL CONDUCT OF ANY THIRD PARTY AND THAT THE RISK OF HARM OR DAMAGE FROM THE FOREGOING RESTS ENTIRELY WITH YOU.

 dotdot.jpgdotdot.jpgdotdot.jpg

頂部 

我們很高興為您服務的,請使用聯繫我們,我們會儘快給您回復。

 dotdot.jpgdotdot.jpgdotdot.jpg

頂部

請參閱私隱政策

dotdot.jpgdotdot.jpgdotdot.jpg

頂部

請參閱使用條款




paypal_HSB_footer.jpg